ПАО «Промтрактор»

Информация для поставщиков

ПАО «ПРОМТРАКТОР» стремится выстраивать партнерские отношения со всеми поставщиками на основе открытого взаимовыгодного сотрудничества.

Основными критериями выбора поставщиков являются: надежность, ответственность, цена, качество продукции и своевременное выполнение всех заказов.

  1. Коммерческое предложение принимается к рассмотрению с совместно заполненной анкетой поставщика и рассматривается в течении 4 рабочих дней. Ответ на поступившее предложение может быть дан в письменной (по электронной почте) либо устной форме (руководителем вашей профильной группы).
  2. В случае, если предлагаемая Поставщиком продукция востребована и Поставщик соответствует внутренним требованиям компании по итогам заочного анкетирования, представители ПАО «ПРОМТРАКТОР», в лице специалистов связываются с поставщиком, обсуждают возможные условия поставки (в т.ч. поставка опытной партии, апробацию опытной партии), после чего заключается двухсторонний договор о поставках.
                    Перечень 10-ти ненадежных поставщиков ПАО «Промтрактор» по итогам оценки за 2017 г.
№ п/пПоставщикПоставляемая продукция
1ООО «БЗРП», г. Белорецкпружины
2ООО «Сибеко», г. Екатеринбург сиденья, стеклоочистители, магнитолы
3ООО «Молот», г. Балаково поковки (сектор зубчатый, ступица, диск нажимной)
4ООО «Завод кондиционеров Август», г. Тольятти кондиционеры
5ООО «Элконт-Трэйд Сервис», г. Москва уплотнения штоков гидроцилиндров,
6ООО НПФ «АТИ», г. Екатеринбургпанели приборные
7ООО «Курскрезинотехника», г. Курск рукава
8ООО «Торговый Дом «БАТЭ», г. Красногорск датчики давления
9ООО «Техпланета», г. Ижевск подшипники
10АО «Автоэлектроарматура», г. Псков выключатели, реле
  

 

ТИПОВОЙ РАЗДЕЛ ПО КАЧЕСТВУ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ

3. КАЧЕСТВО ТОВАРА

                 3.1. Качество и комплектность Товара должны соответствовать согласованным требованиям, включая требования, установленные законодательными и нормативными актами РФ, относящимися к поставляемому Товару (по безопасности, экологичности, обязательной сертификации и др.).

                 3.2. Поставщик гарантирует возможность использования поставляемого Товара без входного контроля у Покупателя, подтверждая сертификатом/паспортом качества соответствие Товара действующим ГОСТ, ТУ, иным документам и явным требованиям, приведенным в согласованной Сторонами Спецификации, обязательным требованиям.

                 3.3. В случае необходимости согласования между сторонами уточненных характеристик и дополнительных требований к качеству Товара, после его поставки, в т.ч. не предусмотренных КД, ГОСТ, и др. документами, оформляется дополнительное соглашение сторон в письменном виде (что является, в последующем, неотъемлемой частью договора).

                 3.4. При поставке Товара отклонения по качеству не допускаются. Товар считается несоответствующим требованиям по качеству, если:

- одна из характеристик (комплектность, маркировка, упаковка, технические характеристики) не соответствует требованиям  п. 3.1 Договора, а также данным, указанным в сопроводительных документах, удостоверяющих качество и комплектность;

- отсутствуют или некорректно оформлены сопроводительные документы, согласно п. 3.5 настоящего договора;

- техническая документация, регламентирующая требования к Товару, не согласована с Покупателем, просрочена либо отменена на момент поставки.

                        3.5. Одновременно с передачей каждой партии Товара Поставщик обязан передать Покупателю товарно-сопроводительные документы, удостоверяющие качество и комплектность данной партии Товара (технический паспорт на изделие или сертификат качества, или удостоверение о качестве и т.п.).

Документ, удостоверяющий качество и комплектность Товара, в обязательном порядке должен содержать:

- наименование предприятия-изготовителя;

- полное наименование, обозначение, количество товара;

- свидетельство о приемке, консервации, упаковке (в зависимости от вида продукции - в соответствии с техническим процессом изготовления);

- Фамилию И.О., должность и подписи ответственных лиц за изготовление и контроль качества;

- гарантии поставщика-изготовителя (гарантии качества, гарантийный срок хранения, срок консервации и т.п.);

- прочие данные (серийный номер изделия, данные по прохождению контрольных операций, а также иные данные по требованию Покупателя).

            3.6. Товар маркируется способом, позволяющим идентифицировать его на входном контроле (нанесение обозначения ударным способом, наклеенный на товар ярлык, бирка, этикетка и пр.). Способ маркировки должен исключать ее случайное повреждение при транспортировке. Консервация и упаковка Товара, осуществленная Поставщиком, должна обеспечить сохранность Товара в период транспортировки и хранения.         

                 3.7. Выявление несоответствия установленным требованиям по качеству продукции может быть осуществлено Покупателем при хранении, монтаже, испытании, при ее обработке, использовании в производстве, после передачи Продукции или в гарантийный период эксплуатации продукции, либо в гарантийный период хранения.

                 3.8. При обнаружении несоответствия Товара, тары или упаковки установленным требованиям по качеству, настоящему договору, либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество Товара, Покупатель вызывает представителя Поставщика с целью составления Акта о несоответствии качества продукции (Рекомендуемая форма - ТОРГ-2). При этом Покупатель обязан обеспечить хранение Товара ненадлежащего качества или некомплектного в условиях, предотвращающих ухудшение его качества.

                 3.9. Поставщик обязан в течение двух рабочих дней сообщить Покупателю об участии своего представителя в оценке качества Товара и в десятидневный срок направляет своего представителя для совместной оценки качества Товара и оформления Акта о несоответствии качества продукции.

В случае отсутствия ответа от Поставщика и неявки его представителя в десятидневный срок, а также при согласии Поставщика на одностороннюю оценку качества Товара, оформление Акта о несоответствии качества продукции проводится Покупателем в одностороннем порядке.

На основании Акта о несоответствии качества продукции Покупатель составляет претензионное уведомление и отправляет его Поставщику.

                        3.10. Срок устранения Поставщиком недостатков, указанных в претензии, -  не более 30 календарных дней с момента направления претензии Покупателем.

                        3.11. В случае неполучения ответа на претензию в течение 20 календарных дней с момента направления претензии Покупателем Поставщику претензия считается признанной Поставщиком.

                        3.12. В случае обнаружения несоответствия по качеству поставленного Товара при отказе основного изделия Покупатель (Грузополучатель) по согласованию с Поставщиком проводит техническую экспертизу за свой счет  на территории Покупателя. При несогласии Поставщика с установленной причиной, Поставщик за свой счёт привлекает местную Торгово-промышленную палату РФ для проведения экспертизы указанного Товара, с обязательным привлечением представителя Покупателя, Грузополучателя. Расходы по оплате услуг эксперта Торгово-промышленной палаты РФ несёт Поставщик.

3.13. Покупатель при обнаружении дефектов (недостатков) Товара вправе по своему выбору потребовать:

  • - соразмерного уменьшения стоимости Товара;
  • - безвозмездного устранения дефектов (недостатков) либо безвозмездной замены такого Товара;
  • - возмещения своих расходов на устранение дефектов (недостатков), в т.ч. расходов, связанных с оплатой услуг независимого эксперта, а также полного возмещения убытков, понесенных в связи с поставкой некачественного Товара, включая убытки, причиненные третьим лицам.

      3.14. Поставщик обязуется в течение срока, согласованного Сторонами, заменить некачественный Товар на качественный, допоставить недостающее количество Товара, возместить Покупателю все расходы по транспортировке, хранению, использованию и возврату Поставщику несоответствующего Товара в течение 60-ти календарных дней с момента направления претензии Покупателем Поставщику. Возврат некачественного Товара Поставщику осуществляется по согласованию с Поставщиком и за его счет.

3.15. Если в регламентирующей документации на Товар и/или в сопроводительных документах (сертификатах/ паспортах) установлен гарантийный срок, срок хранения, срок консервации, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара при обнаружении недостатков в течение установленного в указанных документах срока. Начальной датой исчисления гарантийного срока эксплуатации Товара считается дата его приемки на складе Покупателя. Начальной датой исчисления срока годности (консервации, хранения) Товара является дата изготовления, указанная в документе, прилагаемом к Товару.

      3.16. При отсутствии установленного гарантийного срока требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Поставщику в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю (ст. 477 ГК РФ).

      3.17. По каждому случаю обнаружения Товара, не соответствующего установленным требованиям по качеству, Поставщик для предотвращения возникновения несоответствий в последующих поставках разрабатывает и предоставляет Покупателю план корректирующих и предупреждающих действий.

3.18. Покупатель имеет право, в согласованные сроки, производить аудит Поставщика (в отношении требований по качеству), как комплексную оценку возможностей Поставщика выполнить условия настоящего Договора (по критериям, указанным в ГОСТ Р ИСО 19011-2012 "Руководящие  указания по аудиту систем менеджмента").

      3.19. Поставщик обязан внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества (либо обеспечить внедрение и сертификацию системы менеджмента качества на предприятии-изготовителе Товара, если Поставщик не является изготовителем Товара) в соответствии с требованиями МС ISO серии 9001 в течение срока, согласованного Сторонами. Поставщик направляет Покупателю план подготовки к сертификации в течение срока, согласованного Сторонами. Покупатель имеет право осуществлять контроль процесса внедрения и сертификации системы менеджмента качества. Покупатель вправе изменить объемы поставок или расторгнуть настоящий договор при невыполнении Поставщиком вышеуказанных требований по внедрению и сертификации системы менеджмента качества.

      3.20. При установлении договорных взаимоотношений со своими поставщиками Поставщик должен предусмотреть в заключаемых с ними договорах требования, обеспечивающие выполнение требований настоящего договора по срокам доставки, качеству, рассмотрению и удовлетворению претензий.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
ПРОИЗВОДСТВА ПАО «ПРОМТРАКТОР»

  • 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПАО «Промтрактор» предоставляет гарантию на свою произведенную продукцию. Гарантийные обязательства, приведенные ниже, распространяются только на продукцию, реализованную на территории Российской Федерации. Согласно гарантийным обязательствам авторизованный сервисный центр (дилер или специализированная сервисная компания завода-изготовителя ООО «Сервис Промышленных машин») в течение гарантийного периода произведет замену или ремонт узлов и деталей при обнаружении дефекта материала или конструкторско-технологического несоответствия. Гарантийные сервисные услуги должны предоставляться в авторизированном сервисном центре, расположенном на территории Российской Федерации или, по согласованию с Клиентом, на месте эксплуатации.

Гарантийное обслуживание не подразумевает финансового участия Клиента в отношении запасных частей и трудозатрат. В то же время Клиент несет ответственность за сервисный вызов и /или транспортировку продукции до авторизованного сервисного центра и обратно, дополнительные трудозатраты, запрашиваемые Клиентом, и любые сервисные работы и техническое обслуживание, не покрываемые гарантией. Клиент гарантирует оплату ремонта/диагностики техники, в случае если по результатам рассмотрения уведомления об отказе в работе техники, отказ будет признан не гарантийным, и обязуется осуществить оплату ремонта/диагностики в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления  счета на оплату авторизованным сервисным центром, выполнившим указанные работы. При этом Клиент, в случае направления в его адрес от авторизованного сервисного центра актов выполненных работ по произведенному ремонту/диагностике техники, обязуется рассмотреть и подписать указанные акты или предоставить  обоснованный отказ в их не подписании не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их получения. В случае не подписания актов выполненных работ и не предоставления обоснованного отказа работы по произведенному ремонту/диагностике, указанные в актах, будут считаться принятыми Клиентом. ПАО «Промтрактор» также не несет ответственности за возможные убытки, вызванные простоем оборудования либо упущенные выгоды. Допускается иной гарантийный срок при эксплуатации техники в особых условиях, который должен быть оговорен в договоре поставки.

  • 2. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЪСТВА

Начало гарантийного срока исчисляется с даты ввода техники в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки с ПАО «Промтрактор», если иное не предусмотрено условиями договора (контракта) поставки. В случае ввода техники в эксплуатацию в срок более чем через шесть месяцев с момента отгрузки с ПАО «Промтрактор», гарантийный срок начинает исчисляться автоматически по истечении шести месяцев с даты отгрузки техники с ПАО «Промтрактор». ПАО «Промтрактор» обязуется предоставить Клиенту следующие гарантийные услуги:

2.1. В зависимости от специфики работ, выполняемых Клиентом, возможны следующие варианты гарантии на колесные и гусеничные машины и технологические комплексы для разработки грунта, перемещения сыпучих материалов, трубопроводного строительства и лесозаготовок:

- 1 вариант: 12 месяцев без ограничения наработки в моточасах,

- 2 вариант: 24 месяца или 3000 моточасов (что бы ни истекло в первую очередь).

Конкретный вариант оговаривается в договоре купли-продажи с Клиентом.

Оба варианта справедливы при соблюдении Клиентом условий транспортирования, консервации и хранения, а также требований Руководства по эксплуатации. ПАО «Промтрактор» производит силами авторизованного сервисного центра ремонт/замену дефектных узлов бесплатно, кроме покупных изделий, указанных ниже (см. п. 5.2 настоящего положения).

2.2. Перепроданная продукция.

Перепродажа техники третьим лицам (дилерам или частным владельцам) в течение гарантийного периода никак не влияет на условия гарантии на технику. Изготовитель никаким образом не ограничивает права дилера на оформление гарантий независимо от количества перепродаж техники в течение гарантийного периода.

3. ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.

Отказ Клиенту в гарантийном обслуживании происходит в случае:

3.1. Эксплуатации техники без проведения ввода в эксплуатацию с оформлением авторизованным сервисным центром акта ввода и постановки ее на гарантийный учет;

3.2. Нарушения условий транспортирования, хранения, эксплуатации, установленных в технических условиях и эксплуатационной документации, в том числе при эксплуатации техники персоналом, не имеющего право эксплуатации техники данного класса;

3.3. Модернизации или конструкторских изменений, внесенных Клиентом и не согласованных с заводом-изготовителем. Согласование с заводом-изготовителем может осуществляться как при обращении напрямую на завод-изготовитель, так и через (при содействии) ООО «Сервис Промышленных машин».

3.4. Установки на технику узлов и деталей, изготовленных не на заводе-изготовителе, кроме покупных изделий, применяемых на продукции производства завода-изготовителя и приобретенных у официальных поставщиков, имеющих сертификат соответствия (сертификат качества либо паспорт, либо иной документ, удостоверяющий соответствие изделия требованиям действующих в РФ технических регламентов или стандартов), с действующим гарантийным сроком (сроком службы).

3.5. Установки на технику покупных изделий, не применяемых на продукции производства завода-изготовителя.

4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

4.1. Технику, у которой истек установленный срок гарантийного обслуживания;

4.2. Быстро изнашиваемые части, такие как угловые ножи бульдозерного оборудования и коронки рыхлителя; за исключением случаев их выхода из строя по причине заводского брака;

4.3. Аккумуляторные батареи, магнитолы, предохранители, лампочки, щетки стеклоочистителя, фильтры, ремни, свечи, форсунки;

4.4. Узлы, поврежденные по причине неправильного транспортирования, хранения, эксплуатирования.

4.5. На неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды, наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение) и влияния случайных внешних факторов.

5. ГАРАНТИИ С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ:

5.1. На изнашиваемые части: элементы ходовой системы (катки опорные, катки поддерживающие, колеса натяжные и ведущие, гусеницы) и средние ножи бульдозерного оборудования гарантия предоставляется в объеме 12 месяцев, предусмотренном с учетом специфики грунтов в эксплуатации техники с ограничением наработки в моточасах, указанных ниже:

1. На грунтах с содержанием кварца менее 35% - 3000 моточасов;

2. На грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 1800 моточасов;

3. На скальных, галечных и мерзлых грунтах - 1200 моточасов;

4. На обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 900 моточасов;

5. Для гусениц мелиоративного исполнения гарантия составляет 50% от вышеуказанных в п.п. 1-4.

5.2. На покупные изделия, паспорта на которые входят в пакет сопроводительной документации на технику ПАО «Промтрактор» (двигатели, ограничители нагрузки крана, гидромоторы/ гидронасосы, отопители, кондиционеры), гарантии предоставляются предприятиями-изготовителями покупных изделий через их сервисные центры при условии обязательного предъявления Клиентом паспорта/руководства по эксплуатации на соответствующее покупное изделие. Условия предоставления гарантии, адреса сервисных центров предприятий-изготовителей указаны в паспортах (руководствах по эксплуатации) на соответствующие покупные изделия

ВНИМАНИЕ!

Приобретенная Вами техника является сложным и высокотехнологичным оборудованием, перед началом эксплуатации которого необходимо провести регламентируемые пуско-наладочные работы, перечень которых изложен в руководстве по эксплуатации. Проведение пуско-наладочных работ гарантирует Вам длительную и безотказную работу машины в процессе эксплуатации, в связи с чем Вам необходимо направить соответствующее уведомление в Call-центр ООО «Сервис Промышленных Машин» по указанным ниже реквизитам, по факту получения которого в Ваш адрес будут направлены специалисты авторизованного сервисного центра. Пуско-наладочные работы (по согласованию) могут быть проведены на территории авторизованного сервисного центра, если это приемлемо для Вас.  Все работы, связанные с подготовкой техники к эксплуатации проводятся на безвозмездной основе. По завершению работ Вам будет предложено подписать акт ввода, на основании которого Ваша техника будет поставлена на гарантийный учет.

Реквизиты Call-Центр ООО «Сервис Промышленных Машин»

Электронный адрес: spmcall@tplants.com

Телефон горячей линии: 8-800-100-13-31 (звонок бесплатный)

Факс: (8352) 63-36-11

Координаты Дилеров и Специализированных сервисных компаний ООО «Сервис Промышленных Машин», уполномоченных осуществлять гарантийное обслуживание, приведены на официальном сайте http://www.service-im.ru.%20%20/